THÔNG BÁO TUYỂN SINH KHÓA HỌC CHƯƠNG TRÌNH TẬP HUẤN, BỒI DƯỠNG KIẾN THỨC LỄ TÂN VĂN PHÒNG

Trường Cao đẳng Kinh tế Kỹ thuật Công nghiệp thông báo tuyển sinh khóa học chương trình tập huấn, bồi dưỡng kiến thức lễ tân văn phòng như sau:

1. Tên nghề: Lễ tân văn phòng

2. Đối tượng tuyển sinh:  Là người đủ 15 tuổi trở lên, có sức khỏe phù hợp với nghề học.

3. Mục tiêu chương trình

- Kiến thức:

+ Trình bày được yêu cầu về tư thế, tác phong, kỹ năng và nghệ thuật giao tiếp của nhân viên bộ phận lễ tân

+ Trình bày được cách bố trí các trang thiết bị trong bộ phận lễ tân, cách nhận biết và viết các loại sổ sách, biểu mẫu của bộ phận lễ tân.

+ Trình bày được các quy trình phục vụ, đón tiếp khách, và xử lý tình huống của bộ phận lễ tân.

- Kỹ năng:

+ Vệ sinh và sắp xếp các trang thiết bị, sổ sách của bộ phận lễ tân.

+ Thực hiện thành thạo cách chào bán các sản phẩm, dịch vụ nhanh chính xác theo đúng chuyên môn.

+ Thực hiện được các bước giao tiếp, đón tiếp, hướng dẫn, giải quyết các tình huống đối với từng đối tượng khách.

- Năng lực tự chủ và trách nhiệm:

+ Xử lý các tình huống xảy ra trong quá trình giao tiếp, đón tiếp, phục vụ khách.

+ Có nhận thức đúng đắn về các hoạt động nghề nghiệp trong lĩnh vực dịch vụ, phục vụ;

+ Rèn luyện tác phong cẩn thận, chu đáo, nhanh nhẹn, tận tình phục vụ khách.

4. Nội dung chương trình

5. Phương pháp và thang điểm đánh giá:

- Phương pháp kiểm tra: Tự luận hoặc trắc nghiệm;

-Thang điểm đánh giá: Sử dụng thang điểm 10

6. Thông tin liên hệ: TRƯỜNG CAO ĐẲNG KINH TẾ KỸ THUẬT CÔNG NGHIỆP

* Cơ sở Hải Phòng: Số 156/109 Đường Trường Chinh, P.Đồng Hòa, Q. Kiến An, TP Hải Phòng.
* Cơ sở Hà Nội: Xã Vân Hoà - Huyện Ba Vì - Thành Phố Hà Nội
* Cơ sở Hà Nội: Lô 14-15 BT1, Khu đô thị Tân Tây Đô, Tân Lập, Đan Phượng
* Điện thoại: 0985 8686 30 - 0332861155